Pedido
Se puede realizar de las siguientes maneras:
- Vía teléfono llamando al 943 104 819
- Vía email enviando un correo electrónico a info@fitnessybienestar.com detallando su pedido
- Vía web añadiendo sus productos al carro de la compra y siguiendo los pasos que se detallan en el proceso de compra. Una vez haya finalizado y enviado su pedido recibirá un correo electrónico de confirmación
Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos recibidos.
Entrega del pedido
Sólo se realizan envíos a la península y Baleares.
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte contratadas por Fitnessybienestar.com
El transportista no está obligado a subir el pedido hasta el domicilio, normalmente la entrega se realiza en el portal y siempre en presencia del cliente. En caso de que el cliente no se encuentre en el punto de entrega el transportista le dejará una nota de aviso para que el cliente se ponga en contacto con él y concertar una nueva fecha de entrega sin coste adicional. Al recibir el pedido el cliente deberá comprobar que tanto el embalaje como el interior están en perfecto estado, es decir, que la mercancía se corresponde con lo que ha pedido y que se encuentra en perfectas condiciones. Si hay algún error o anomalía deberá indicarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo y en todo caso informar al transportista antes de 24 horas.
Algunos aparatos van premontados, es decir, montados casi en su totalidad a falta de algunas piezas, el cliente sólo tiene que seguir las sencillas instrucciones que le facilitamos para el correcto montaje.
Gastos de envío
Pedidos para la península:
- Para pedidos de importes entre 0 y 100 €: 10 euros de gastos de envío
- Para pedidos de importes superiores a 100 €: gratis
Para los envíos a Baleares hay que sumar al importe un 20%
No suministramos a Ceuta, Melilla ni Canarias.
Precio de los artículos
El precio de los artículos está expresado en euros e incluye el IVA
Formas de pago
- Pago con tarjeta: el cliente puede realizar el pago directamente en la web a través de un proceso totalmente seguro mediante el cual los datos circulan encriptados y no son visibles en la red, son enviados directamente al servidor del banco y nadie, ni siquiera Fitnessybienestar.com tiene acceso a ellos.
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Euro 6000
- PayPal: el cliente puede realizar el pago mediante la pasarela de pago seguro de PayPal
- Transferencia bancaria: el cliente puede realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta del Banco Santander 0049 5777 80 2395016244 y enviando el justificante de pago por correo electrónico a info@fitnessybienestar.com
- Contra reembolso: si desea hacer el pago contra reembolso ha de saber que se añade un 5% al total del pedido en concepto de comisión y el importe máximo del pedido para hacer uso de esta forma de pago es de 2.000 €
Plazo de entrega
En Fitnessybienestar.com nos comprometemos a hacerle llegar su pedido en el menor tiempo posible. El plazo de entrega puede oscilar entre 1 y 10 días y varía en función del tipo de producto.
El pedido se considera en firme cuando el banco nos confirma que se ha realizado el pago y en ese momento procedemos al envío del pedido.
En cualquier caso nos preocupamos de informar del estado del pedido al cliente y estamos en todo momento a su disposición para cualquier duda o aclaración que haya que realizar.
Devoluciones
El cliente tiene 7 días a contar desde la recepción del pedido para su devolución si así lo desea sin ningún tipo de pregunta por nuestra parte. Deberá ponerse en contacto con Fitnessybienestar.com para informarnos del nº de pedido, nº cuenta en el que quiere que realicemos el abono y el motivo de la devolución si así lo estima oportuno. Deberá remitirnos el producto en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni montado, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación que lo acompañaban.
Los gastos de envío y recogida del producto serán por cuenta del cliente.
Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones le reembolsaremos el importe mediante una transferencia o procederemos al cambio del producto si así lo desea.
Si Usted recibe el producto y no es el solicitado Fitnessybienestar.com correrá con los gastos de la devolución.
Privacidad de datos y confidencialidad
Entendemos la gran importancia que para nuestros clientes tiene su privacidad. Por ética ni vendemos ni ponemos a disposición de terceras personas los datos personales de nuestros clientes, y éstos son tratados según la ley. Por eso, en Fitnessybienestar.com solicitamos únicamente los datos imprescindibles para el correcto fin de la operación. Sus datos se almacenarán en un archivo informatizado al que sólo tendremos acceso desde Fitnessybienestar.com y con las debidas medidas de seguridad para que terceros no autorizados no puedan acceder a ellos. Sólo se suministrarán los datos imprescindibles a aquellas empresas a las que por su cometido sea estrictamente necesario (transportistas, mensajeros) para el buen fin de la operación.
Obligaciones del cliente
El cliente debe facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario. La falta de información puede derivar en la anulación del pedido por parte de Fitnessybienestar.com, y éste en cualquier caso nunca será responsable de la imposibilidad de entrega del producto.
Fitnessybienestar.com se reserva el derecho de anular todo pedido de un cliente con el que existan litigios actuales o pasados. El cliente se compromete al buen uso de los contenidos de la página web, a no obtenerlos, reproducirlos o distribuirlos si no es con autorización expresa de Fitnessybienestar.com y a actuar conforme a la moral, el orden público y los buenos usos comúnmente aceptados.
Consultas y pedidos especiales
Si desea realizar alguna consulta, algún pedido con características especiales, o el pedido de un artículo que no aparece en nuestro catálogo on line, no dude en ponerse en contacto con nosotros info@fitnessybienestar.com
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Fitnessybienestar.com realiza labores de intermediación entre el fabricante y el cliente final por lo que no se hace responsable de los posibles perjuicios ocasionados por errores en informaciones, fotos, textos y contenidos, o los ocasionados por el mal uso o mal funcionamiento de los productos comercializados.
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Las Condiciones de Venta son aplicables en exclusiva a las relaciones entre Fitnessybienestar.com y el cliente, están en todo momento a su disposición y desde el momento en que el cliente realiza un pedido se compromete a la aceptación sin reservas de estas Condiciones de Venta.
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